TECHNIKI SPRZEDAŻY I OBSŁUGI KLIENTA

Uczestnicy
Pracownicy mający bezpośredni kontakt z klientem

Cel szkolenia
Opanowanie niezbędnych elementów związanych z efektywną prezentacją produktów firmy.

czas trwania
2 dni

Program szkolenia
1.Z jakich, charakterystycznych etapów składa się zazwyczaj rozmowa handlowa z klientem?
2.Techniki otwarcia kontakty osobistego /face to face/ i wywierania dobrego, pierwszego wrażenia na kliencie.
3.Sondowanie klienta przy użyciu pytań.
4.Jak prowadzić efektywną prezentację oferty?
5.W jaki sposób identyfikować usuwać obiekcje klienta?
6.Zasady i techniki negocjacji.
7.Zamykanie kontaktu.
8.Działania potransakcyjne wobec klienta.