TECHNIKI NEGOCJACJI

Uczestnicy
Zespoły pracownicze prowadzące negocjacje z klientami

Cel szkolenia
Doskonalenie umiejętności świadomego stosowania wybranych technik negocjacyjnych.

czas trwania
2 dni

Program szkolenia
1. Podstawy zachowań społecznych
2. Wprowadzenie do negocjacji - percepcja partnera, sytuacji, interpretacja i błędy w rozpoznawaniu sytuacji
3. Style prowadzenia negocjacji /twardy, miękki, rzeczowy/
4. Przekonywanie do swoich racji
5. Fazy negocjacji
6. Komunikacja interpersonalna w negocjacjach
7. Komunikacja perswazyjna w negocjacjach: przekonywać i być przekonywanym
8. Manipulacje i inne chwyty stosowane podczas negocjacji
9. Testy osobowościowe określające zdolności i umiejętności sprzyjające odnoszeniu sukcesu.